Di seguito riportiamo una lista di problemi tecnici che potrebbero verificarsi più frequentemente e rispettive soluzioni.
Ovviamente la maggior parte delle informazioni che proponiamo di seguito sono presenti anche nel manuale di utilizzo della vostra bilancia.
Vi raccomandiamo, in caso di guasto alla bilancia, di consultare prima di tutto questa lista che vi permetterà di risolvere rapidamente un certo tipo di problemi; se invece non doveste trovare una soluzione in questa lista, vi suggeriamo di rileggere il manuale d’uso della vostra bilancia.
| modello | problema | possibile causa | azione | soluzione |
| Caso generale | La bilancia non si accende più | Condizioni d’utilizzo | Se utilizzate la bilancia con la batteria, verificate che questa sia carica. Se utilizzate la bilancia con l’alimentatore di settore, verificate che la presa elettrica funzioni e che il caricatore sia ben attaccato alla bilancia e soprattutto che sia il caricatore originale. |
Verificate e correggete la causa |
| il caricatore non funziona più | estrarre la batteria interna e verificare se la bilancia fuziona alimentandola solo con il caricatore | Se la bilancia non si accende ma funziona con la batteia, va cambiato il caricatore. Se non funziona né con la batteria carica né con l’alimentatore di settore, rinviateci la bilancia o chiedete l’intervento di un tecnico della pesatura o bilanciaio. | ||
| la batteria non funziona più | estrarre la batteria interna e verificare se la bilancia fuziona alimentandola solo con il caricatore | Se la bilancia si accende, va cambiata la batteria | ||
| Il livello di carica elettrica é molto basso anche quando la bilancia é attaccata alla presa elettrica | il caricatore non funziona più | Verificate che la presa elettrica funzioni e che il caricatore sia ben attaccato alla bilancia e che sia il caricatore originale della bilancia. | Se malgrado tutto il livello di carica resta troppo basso, cambiare il caricatore | |
| La bilancia sembra essersi bloccata: si accende ma il display non mostra il peso | Problema elettronico | Sostituzione dei componenti elettronici | Rispediteci la bilancia o chiedete l’intervento di un tecnico della pesatura o bilanciaio | |
| Problema di connessione | Verificate se il cavo di connessione tra il piatto di pesata e l’indicatore é in buono stato e se é ben connesso alla scatola di distribuzione. | Riparazione del cavo di connessione tra piatto di pesata ed indicatore. Se necessario contattateci per informazioni sullo schema di cablaggio. | ||
| Le cifre sul display della bilancia non sono comprensibili, non si leggono bene, sono frammentate | Problema elettronico | Sostituzione dei componenti elettronici | Rispediteci la bilancia o chiedete l’intervento di un tecnico della pesatura o bilanciaio | |
| Sul display appare il messaggio ERROR 4 o ERROR 6 | Errore di calibrazione | Ricalibrare la bilancia solo se non é una bilancia omologata CE-M | Per ricalibrare la bilancia seguendo le istruzioni del manuale d’uso vi consigliamo di utilizzare una massa che abbia un peso pari almeno al 50% della portata massima della bilancia e che sia una massa di cui ne conoscete l’esatto peso oppure un peso campione. | |
| Sovraccarico sulla bilancia | Tentare di ricalibrare la bilancia solo se non é una bilancia omologata CE-M | Per ricalibrare la bilancia seguendo le istruzioni del manuale d’uso vi consigliamo di utilizzare una massa che abbia un peso pari almeno al 50% della portata massima della bilancia e che sia una massa di cui ne conoscete l’esatto peso oppure un peso campione. | ||
| Oggetto lasciato sul piatto di pesata prima di accendere la bilancia | Liberare il piatto e riaccendere la bilancia | |||
| Problema di connessione | Verificate se il cavo di connessione tra il piatto di pesata e l’indicatore é in buono stato e se é ben connesso alla scatola di distribuzione. | Riparazione del cavo di connessione tra piatto di pesata ed indicatore. Se necessario contattateci per informazioni sullo schema di cablaggio. | ||
| Sul display appare il messaggio ERROR 5 | Guasto alla tastiera | Sostituzione della tastiera | Rispediteci la bilancia o chiedete l’intervento di un tecnico della pesatura o bilanciaio | |
| La stampante non funziona più o stampa male (sulle bilance dotate di stampante) | Carta posizionata male | Riposizionare la carta | Verificate che la bobbina di carta sia ben posizionata e che la carta non si sia incastrata. Altrimenti rispediteci la bilancia o chiedete l’intervento di un tecnico della pesatura o bilanciaio | |
| Non state utilizzando il buon tipo di carta | Verificare il tipo di carta | Utilizzare bobbine di carta termica di dimensioni adatte alla vostra stampante | ||
| La rilevazione del peso non vi sembra essere corretta (se conoscete indicativamente il peso dell’oggetto pesato) | Non state utilizzando la buona unità di misura | Reimpostare | Cambiare l’unità di misura seguendo le istruzioni del manuale d’uso della bilancia | |
| Il peso rilevato é instabile, cambia continuamente rispetto alla stessa massa oppure non é corretto rispetto ad una massa di cui se ne conosce l’esatto peso | Condizioni d’utilizzo | Verificate se state pesando in presenza di correnti d’aria, soprattutto se usate una bilancia di precisione. Verificate la stabilità del piano d’appoggio della bilancia o del suolo. Verificate che il piatto di pesata non sia a contatto con un oggetto esterno (sopra o sotto) | Verificate e correggete la causa | |
| Verificate che la corrente elettrica che utilizzate non diffonde dei campi elettromagnetici o delle cariche elettrostatiche. Verificate che le condizioni di temperatura e di umidità del luogo in cui utilizzate la bilancia siano quelle consigliate nelle istruzioni d’uso. | Utilizzate la bilancia in un altro posto | |||
| Bilance per attività commerciale | Non riuscite più ad effettuare operazioni di vendita | La memoria é piena (PLU) | Svuotare la memoria | Liberate dello spazio nella memoria seguendo le istruzioni del manuale d’uso |
| La stampante non funziona più o stampa male (qualora la vostra bilancia fosse dotata di stampante) | Carta posizionata male | Riposizionare la carta | Verificate che la bobbina di carta sia ben posizionata e che la carta non si sia incastrata. Altrimenti rispediteci la bilancia o chiedete l’intervento di un tecnico della pesatura o bilanciaio | |
| Non state utilizzando il buon tipo di carta | Verificare il tipo di carta | Utilizzare bobbine di carta termica di dimensioni adatte alla vostra stampante | ||
| Tutte le bilance omologate CE-M | Sul display appare il messaggio ERROR 4 o ERROR 6 | Errore di calibrazione | Bisogna effettuare nuovamente l’omologazione | Rispediteci la bilancia o chiedete l’intervento di un tecnico della pesatura o bilanciaio qualificato per l’omologazione legale della bilancia |
| Bilance da pavimento, transpallet e pesapallet | La rilevazione del peso (di un oggetto di cui ne conoscete esattamente il peso) non sembra essere corretta | Errore di calibrazione | Ricalibrare la bilancia se non é una bilancia omologata CE-M | Per ricalibrare la bilancia seguendo le istruzioni del manuale d’uso vi consigliamo di utilizzare una massa che abbia un peso pari almeno al 50% della portata massima della bilancia e che sia una massa di cui ne conoscete l’esatto peso oppure un peso campione. |
| Il peso rilevato é instabile, cambia continuamente rispetto alla stessa massa oppure non é corretto rispetto ad una massa di cui se ne conosce l’esatto peso | Condizioni d’utilizzo | Verificate la stabilità del piano d’appoggio della bilancia o del suolo. Verificate che il piatto di pesata non sia a contatto con un oggetto esterno (sopra o sotto) | Verificate e correggete la causa | |
| Verificate che la corrente elettrica che utilizzate non diffonde dei campi elettromagnetici o delle cariche elettrostatiche. | Utilizzate la bilancia in un altro posto | |||
| Sul display non appare lo zero oppure senza nessun peso il display mostra un valore > o < a zero | Guasto alle celle di carico o alle connessioni delle stesse | Sostituzione della o delle celle di carico | Rispediteci la bilancia o chiedete l’intervento di un tecnico della pesatura o bilanciaio | |
| Condizioni d’utilizzo | Verificate la stabilità del piano d’appoggio della bilancia o del suolo. Verificate che il piatto di pesata non sia a contatto con un oggetto esterno (sopra o sotto) | Verificate e correggete la causa | ||
| Blocco nella salita o discesa delle forche | Problema meccanico | Sblocco | Regolare la vite che si trova in basso a destra della struttura verticale del transpallet; stringere o allargare la vite a seconda della velocità desiderata | |
| Tutte le bilance di precisione | Sul display appare il messaggio ERROR 4 o ERROR 6 | Errore di calibrazione | Ricalibrare la bilancia solo se non é una bilancia omologata CE-M | Utilizzate un peso campione per ricalibrare accuratamente la bilancia di precisione seguendo le istruzioni del manuale d’uso |
| Il peso rilevato é instabile, cambia continuamente rispetto alla stessa massa oppure non é corretto rispetto ad una massa di cui se ne conosce l’esatto peso | Condizioni d’utilizzo | Verificate che le condizioni di temperatura e di umidità del luogo in cui utilizzate la bilancia siano quelle consigliate nelle istruzioni d’uso. | Se avete una bilancia di precisione lasciatela costantemente attaccata all’alimentatore di rete ed in modalità funzionamento oppure rispettate i tempi di riscaldamento della bilancia ( da 1/2 ora a 3 ore a seconda della bilancia) | |
| Alcune bilance a piattaforma | Sul display appare il messaggio ERROR 1 oppure appare OFF e poi la bilancia si spegne | Problema elettronico | Sostituzione dei componenti elettronici | Rispediteci la bilancia o chiedete l’intervento di un tecnico della pesatura o bilanciaio |